Términos y condiciones

Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA.

A continuación se exponen dichas condiciones:

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

2.CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de COMERCIAL PUROLIVO LTDA.

3.DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4.PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5.MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con Tarjetas bancarias Redbanc, Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente por medio del sistema seguro WebPay de Transbank. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

6.FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web COMERCIAL PUROLIVO LTDA realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que COMERCIAL PUROLIVO LTDA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Colon 4455, Loc B , Las Condes

7.DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega de la empresa elegidas por el usuario y disponible en el sitio.  Si bien las condiciones varian entre una y otra empresa. Algunas normas de las empresas de transporte son las siguientes.

1.- INFORMACION DE DESPACHO: La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

2.- RECEPCION DE MERCADERIA: Tenga en consideración que las empresas de transporte llevaran sus productos en solo 2 oportunidades, despues de esto seran devuelto con cargos que serán de cargo del cliente. Por ello es de gran importancia que la direccion que usted ingrese haya siempre gente . ( Mayordomo, asesor de hogar, conserjes, secretaria, recepcionistas etc).

3.-REMBOLSOS: Para los casos considerados en los items 1, 2. Las empresas de transporte no consideran reembolso, por lo que el cliente debera costear un nuevo envio en caso de querer los productos , de no quererlos Purolivo calculara el total de la compra menos los costos de envio ida y vuelta en que ya se ha incurrido.  Para los casos de Robo o extravio de mercaderia, se generara la devolucion completa hasta por un monto de $150.000.- Segun las politicas de reembolso de las empresas de trasnporte.

4.- ACEPTACION DE CONDICIONES: Al aceptar condiciones, el cliente intrinsicamente acepta las condiciones de la empresa de transporte la que puede variar según cual elija y la temporada y época del año en que se este solicitando el servicio, y en ningún caso recaera responsabilidad en nuestra empresa. Esto es aplicable ante mayor contingencia ( Navidad, día de la madre y/o problemas de caracteristicas sociales como terrorismo, terremoto, sanitario u otro que interrumpa el normal funcionamiento).

8.DERECHO DE RETRACTO

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

9.PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Para que una devolución sea aceptada, deberá llegar a las oficinas del proveedor ubicadas en calle Colon 4455 Loc B, Las Condes, Santiago, dentro de 14 días desde la fecha de recepción de la mercadería. Teniendo el proveedor 30 días para efectuar la devolución del precio pagado. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar la devolución llamando al (56)(2) 2 952 61 43 para que el producto sea retirado en el domicilio. En este caso, el cliente asumirá el costo de retiro.

En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá llamar al (56)(2) 2 952 61 43 En algunos casos los cambios se podrán realizar en tiendas físicas, presentando la boleta o la guía de despacho correspondiente al producto. Para verificar si esto es posible, se debe llamar al (56)(2) 2 952 61 43. Este servicio no está disponible fuera de Chile.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

a.- Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto.

b.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original, podrá deducir del valor pagado originalmente por el producto un 15% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.

10.USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por PUROLIVO LTDA, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.

 11.VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por COMERCIAL PUROLIVO LTDA, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. PUROLIVO LTDA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a COMERCIAL PUROLIVO LTDA, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Las promociones con uso de codigo  ( enviados por correos , instagram u otro medio electronico) No son acumulativas con otras promociones o productos ya en promocion. 

12. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA para cada promoción.

En relacion a codigos y promociones las promociones no son acumulables a menos que se exprese lo contrario. 

14. MEDIOS DE DESpACHO Y RETIRO EN LOCALES

Se establecen los servicios y garantias que aparecen en nuestro sitio https://purolivo.cl/content/costos-de-despacho.html , siendo estas las únicas condiciones del servicio incorporando los derechos y obligaciones de cada una de las partes.

13. OTROS SITIOS WEB

COMERCIAL PUROLIVO LIMITADA no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.